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奇之康领先建设食品行业全国客户营销服务呼叫
  • 2012-11-01 15:15
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奇之康领先建设食品行业全国客户营销服务呼叫中心系统上线
 

        明元科技公司承建奇之康食品客户营销呼叫中心系统项目,为奇之康食品公司构建一套全国客户营销呼叫中心系统,统一处理全国客户呼入呼出电话服务。本套系统将按照奇之康食品公司的客户营销体系定制开发业务支撑系统。呼叫中心业务系统将实现积分管理、会员管理、营销管理、客户关怀、综合信息咨询等多方面的业务工作流,并将实现完善的经营服务报表体系。
        奇之康食品呼叫中心系统建成后,可实现多品牌400热线号码呼入管理,接入总部呼入平台;呼叫中心系统支持IVR自动语音导航、ACD自动话务分配、通话录音、多方会议、留言信箱等功能。呼叫中心系统与CRM客户关系管理系统的融合,实现来电客户资料弹屏、点击外拨等功能。完善的报表统计及数据分析功能。实现内部多方IP电话会议系统,使各地分支机构的IP分机,可以方便的发起多方电话会议或多方通话。
        深圳市奇之康食品有限公司成立于2001年5月份,是从事保健品、食品销售的企业。员工近三百人。销售精英遍布华南地区。在市场经济的大潮中,奇之康公司经过多年坚持不懈的努力,目前已拥有广州、东莞、福州、茂名、湛江、惠州六家分公司。“以人为本,诚信为公,挑战自我,团队创新”这是奇之康公司的经营理念。凭借勤备务实的作风和奋力拼搏的精神,在竞争激烈的市场中一直保持高速稳定且持续增长的趋势。通过整合资源和采取多种渠道的经营方式,先后取得了国内外知名品牌保健品及食品的代理权。展望未来,奇之康公司将继续开拓,与更多的朋友和客户加强交流,真诚合作,共创企业美好的明天。
        奇之康公司在呼叫中心系统成功上线之后,实现了全国内部管理软件系统联网,全国内部通话零话费,更进一步完善了市场企业运营机制。极大提高了对客户的反应速速,增强了服务能力,呼叫中心帮助农产品整合了业务资源,降低服务成本,打造高标准客户服务的平台。不仅大大提升企业的业务运营能力,同时对企业的品牌形像塑造奠定了基础。
        奇之康食品呼叫中心的建设,为奇之康食品公司全国的营销服务体系提供了强有力的业务支撑手段,完善了营销服务的信息化平台及业务管理平台,为奇之康食品公司服务营销的发展插上了腾飞的翅膀。
        明元科技公司是国内IP多媒体呼叫中心技术的倡导者,领先业界推出了MTS系列IP多媒体呼叫中心系统,完美的整合了IP语音、NGN组网、3G网络应用、视频呼叫中心技术等多项多媒体业务。多年来众多的500强企业和大型政府部门,提供完善的技术方案。 客户遍布金融、保险、母婴、地产、汽车、连锁、物流、政府等各个领域,例如:箭牌糖果、生命人寿、贝因美、中国农业银行、深发展银行、中国邮政、工商总局、西安机场、深圳高速等等。
        明元科技将继续秉承“ 领航融合通信技术, 助力企业信息化建设” 的理念,持续为更多用户, 提供完善的融合通信解决方案。