一、汽车行业DCC建立电销型呼叫中心系统的必要性
      1.1、创造和提升汽车电销的品牌形象优势
            电销外呼统一显示汽车公司的品牌热线电话，例如：4008-xxx-xxx、96xxx，在提升汽车公司的品牌形象优势的同时而降低电话沟通拒绝率。
      1.2、高效的电话外呼效率
            明元科技电销型呼叫中心系统为用户提供，使用批量外呼、电脑点击外呼，可以大大提高外呼坐席的呼出量。
      1.3、客户资料的保密性
            坐席拨打客户电话，只需要在客户号码上点击来发起外呼（电脑点击外呼），同时系统支持将客户号码中部分数字隐藏（手机或者固话号码都支持隐藏中间4位数字）， 这样所拨的客户号码，进行外呼，实现了电话号码的保密性，可以防止业务人员泄露客户信息，在此同时也就保障了企业的投资。
 

二、汽车电销型呼叫中心系统的主要功能
      2.1、任务营销，批量导入客户资料
            电话销售是由批量导入客户资料开始，在导入客户资料时，可以对这批资料按任务命名，这样可以实时查看这批客户资料的派发情况、拨打情况、电话质量度、下单状态，详细的反映了这批客户资料为企业带着的经济效益。
      2.2、按照部门或者员工派发客户资料
            对于按照任务批量导入的客户资料，有两种派发方式：部门派发和员工派发。
      2.3、三种外拨功能
            外呼营销功能：坐席在无工作台电脑的情况下，管理员导入一批号码到数据库中，指定需要分配拨号的坐席，系统会平均把数据分配给每个坐席人员。系统拨号出去后，会自动把拨号的电话转给对应的坐席。拨号结束，系统会提供查询统计的界面给管理员查看拨号的结果和拨号的数量。
            人工外拨功能：坐席在有工作台电脑的情况下管理员导入一批号码到系统中，平均分配给指定坐席，坐席通过坐席软件登陆，坐席人员打开人工外呼营销界面，点击获取号码就可以获取一条分配给他的记录，再点击拨号按钮就可以进行拨号了。拨号结束坐席可以输入拨号的描述，和客户的一些信息。以方便管理员查看和管理。
            自动语音外呼转人工：坐席人员可以导入一批外呼的数据和一个录制好的录音文件，进行外呼，系统按照导入的数据进行外呼，呼通后系统播放事先录制的语音，同时提示接听者是否需要转人工服务，如转请按0，接听人按0后就自动转给坐席接听电话。
      2.4、更多业务功能
      ● 按照视图对客户列表分类
      ● 按批次统计客户资料的质量度
      ● 汽车行业知识库
      ● 汽车行业话述指导
 

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