一、行业现状

      较之纯互联网企业，传统零售企业有稳定的进货渠道、较为完善的物流体系、强大的品牌影响、健全的售后服务等优势。
      客户（消费者）在关心购买的商品（奶粉）是不是官方正品、商品是否有产品防伪、是不是可以吃的放心、用的放心？是不是可以积分兑换？
      厂商在关心在众多的经销渠道、零售商之间能不能有利的控制产品的防串货、如何才能提高经销商的忠诚度？
      如何实现客户关怀、客户回访、提高客户满意度、以及对品牌的忠诚度？

二、明元科技面向乳品行业的解决方案
      为什么选择我们？
      因为我们有的不仅仅是CRM系统、更不仅仅是缺乏业务与应用支撑的呼叫中心系，更重要的是卓越的集成呼叫中心与CRM业务流程管理及运营经验。
      明元科技面向乳品行业特点，定制了适应于中国乳品业特点的分布式IP多媒体营销型呼叫中心系统综合一站式解决方案。
      我们能让系统快递实施
      ●  长期专注母婴与乳品行业、及对行业业务的深刻理解；
      ●  先进的基于呼叫中心架构的母婴及乳品行业CRM系统体系；
      ●  成熟的母婴及乳品行业业务咨询及系统实施团队；

      丰富的行业经验，降低客户试借成本
      ●  长期累积的母婴及乳品行业CRM系统故障及优化经验；
      ●  长期累积的母婴及乳品行业CRM执行流造改造及优化经验；

      跨行业知识导入实现客户CRM可持续发展
      ●  多年专注于母婴及乳品CRM领域；
      ●  在中国CRM服务领域深耕10余年，服务50多个行业标杆品牌客户，其中包括母婴、乳品、汽车、金融、保险等行业；
      ●  项目组成员拥有丰富的母婴、乳品、零售、快速消费品零行业的实践经验；

        呼叫中心系统解决方案总览：
 

       明元科技乳品行业系统8大核心功能模块介绍：
      ●  产品管理模块
          包括产品分类、产品管理、产品SN、包装SN等模块。
          产品管理模块能够帮助客户实现产品分类管理、快速查询产品与经销商、零售商与客户的关系。
      ●  积分管理模块
          提供会员积分、经销渠道积分、会员级别、购买记录、兑换商品、等模块；
      ●  库存管理模块
          包括初始化库存、入库流程、出库流程、经销派发流程，360o的控制每一件商品；
      ●  市场管理模块
          提供多渠道产品防伪查询：官网在线、短信、电话自助、400人工热线等；
          通过追踪产品SN的库存与物流、积分充值等多途径的管理方法， 严格技术性的控制商品防串货；
      ●  会员管理模块
          包括会员在线注册、个人信息管理、会员忠诚度计划、在线自助积分充值、B2C商城订单管理、兑换商品等模块；
      ●  营销管理模块
          营销任务管理、营销活动、客户关怀、回访模块（医务、终端、活动、节点）、客户分配策略、统计分析报表；
          推广策略定制方案、基于分析的市场活动设计及执行。
      ●  客户管理模块
          包括客户管理、客户池、客户视图分类、联系记录、通话记录、联系人、客户忠诚度及奖励计划等功能模块；
      ●  呼叫中心模块
          来电排队策略、来电弹屏客户资料、通话录音、满意度评分、电脑点击呼叫、报表分析；

 三、明元科技乳品行业呼叫中心解决方案的优势
      ●  明元科技乳品行业呼叫中心系统提供的是适应于奶粉厂商、进口奶粉在国内总经销商的解决方案；
      ●  明元科技的营销任务模块可以帮助奶粉品牌厂商快速全面的进行品牌营销推广、客户回访营销、活动邀约、新品推荐、客户关怀；
      ●  明元科技为您打造育婴专家团队、让母婴顾问与妈妈更贴心；
      ●  明元科技为您搭建一站式的全国联网型服务营销呼叫中心平台；